Está demostrado que una gestión eficiente de tu alojamiento turístico es la llave para conseguir el objetivo marcado al embarcarse en este negocio. Sin ello, la rentabilidad de la inversión es de difícil alcance y, lejos de las previsiones iniciales, podría volverse en tu contra suponiendo más gastos que ingresos y abocando el proyecto al fracaso.
En Hosteam, como profesionales de la gestión y administración de alojamientos turísticos de todo tipo, sabemos de primera mano que una gestión ordenada y adaptada a la realidad de cada inmueble es decisiva para garantizar que cumple las expectativas puestas en ello, garantizando así su continuidad.
Cómo saber si estás realizando una gestión eficiente de tu alojamiento turístico.
Muchos de nuestros clientes llegan tras años de intentar gestionar ellos mismos su alojamiento turístico, ya sea piso, apartamento o incluso una casa rural, con resultados altamente insatisfactorios.
Lo primero que hacemos es analizar la realidad y buscar las causas que están evitando que el negocio sea rentable y fructífero, por lo que comenzamos evaluando todos los aspectos de la gestión realizada hasta ese momento.
En conclusión, siempre llegamos al mismo punto, y es que no se han llevado a efecto aspectos tan determinantes como los siguientes:
1.- ¿El inmueble está debidamente anunciado y publicitado?. No olvidemos que estamos en la era de las redes sociales y la comunicación digital. El 90% del público que busca estos formatos de alojamiento navega para ello en internet, por lo que si no estamos bien publicitados en portales de referencia; si no disponemos de una página web, cuenta en Instagram, Facebook, etc… no estamos siendo lo suficientemente visibles. Pero ojo…todas estas herramientas precisan estar debidamente actualizadas y darles vida, por lo que una gestión profesional de las mismas será vital, sobre todo en las opiniones y comentarios que los clientes dejan de su experiencia.
2.- ¿Das facilidades de contacto al cliente?. La inmediatez es otra de las características que definen al cliente buscador de estos alojamientos. Necesita saber con agilidad y sobre la marcha disponibilidad en las fechas requeridas, horario de entrada y salida, condiciones de contrato, tarifas, ofertas etc. Es por ello que un sistema de reservas on line es decisivo.
3.- ¿Y los pagos…ofreces opciones rápidas y seguras para ello?. Importantísima esta cuestión, pues hablamos del dinero que el cliente está dispuesto a gastar en tu inmueble. Pero hay que ofrecerle facilidad de pago y sobre todo seguridad absoluta en las fórmulas para ello. Permitir un pago seguro y fiable con tarjeta en sus diferentes modalidades es una prioridad para que el cliente nos busque otras alternativas entre la competencia.
4.- ¿Cómo tienes organizadas las gestiones de check in y la atención al cliente?. Existen muchas opciones que permiten que el cliente pueda facilitar sus datos previo a su llegada, disponga de la documentación que acredite su reserva, de modo que no pierda ni un minuto tanto a la entrada como a la hora de marcharse, gracias a que estamos propiciando una tramitación documental ágil y efectiva. Ello también nos facilita la comunicación con ellos y transmite cercanía y seguridad.
5.- ¿El inmueble se ofrece siempre en condiciones impecables?. Sin duda una de las claves que invita al cliente a dar una buena o por contra una nefasta referencia de ese alojamiento. Es vital que siempre se garantice la absoluta higiene, presentación, cuidado de detalles, dotación necesaria, funcionamiento correcto de todos los servicios.
Sin duda son muchas las cuestiones que hay que controlar, mantener y realizar y muchas de ellas diariamente para garantizar una gestión eficiente de tu alojamiento turístico. Por ello en Hosteam te ofrecemos la posibilidad de encargarnos de ello para que todo funcione a la perfección sin propiciarte quebraderos de cabeza.
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